Resumen. La cuenta puede crearse y configurarse sin costo, de modo que el Cliente conozca Dotly antes de contratar. Dotly no realiza devoluciones: todos los pagos son definitivos. Para discontinuar el servicio basta con no renovar el plan. Este resumen es meramente informativo y no reemplaza el texto completo.
1. Medios de pago
Los planes y los Créditos de Dot AI se abonan con tarjeta, dentro del sistema, a través de la pasarela de pagos de Bancard. Dotik no accede a los datos de las tarjetas ni los almacena. Los precios se expresan en guaraníes y son los vigentes al momento del pago.
2. Períodos y renovaciones
- El Cliente puede optar por el pago mensual o anual; esta última modalidad tiene un precio mensual inferior.
- Los planes no se cobran de forma automática. Antes del vencimiento, Dotik notifica al Cliente, quien renueva mediante el pago del período siguiente. La renovación anticipada no reduce el período en curso: el nuevo período comienza al finalizar el vigente.
- Si el plan no se renueva, el Cliente dispone de un plazo de gracia. Concluido este, la cuenta pasa a modo de solo consulta hasta que se registre un nuevo pago, sin que se elimine información.
- En caso de cambio de plan, el sistema informa al Cliente, antes del pago, cómo queda su período.
3. Créditos de Dot AI
Cada plan incluye Créditos de Dot AI que se renuevan mensualmente. El Cliente puede adquirir paquetes adicionales, que se descuentan según el uso efectivo de Dot AI. Los Créditos no son canjeables por dinero ni transferibles a otra cuenta.
4. Política de no devolución
Dotly no realiza devoluciones. Todos los pagos son definitivos y no reembolsables, ni total ni parcialmente. En particular, no corresponde devolución alguna por:
- Períodos no utilizados, baja anticipada o falta de uso del Servicio.
- Cambios a un plan de menor valor.
- Créditos de Dot AI adquiridos, hayan sido utilizados o no.
- Suspensión o baja de la cuenta por incumplimiento de los Términos y condiciones, o por decisiones de WhatsApp respecto del número del Cliente.
Por ello, se recomienda al Cliente explorar Dotly sin costo antes de contratar un plan.
5. Corrección de errores de cobro
Lo dispuesto en el punto anterior no impide la corrección de los cobros duplicados o por un importe distinto del precio vigente que obedezcan a una falla técnica de Dotly o de la pasarela de pagos. El Cliente deberá comunicarlo dentro de los treinta (30) días siguientes al cobro, acompañando el comprobante respectivo. Dotik regularizará la situación, a su criterio, mediante la anulación de la operación errónea en la pasarela de pagos o la imputación del importe cobrado en exceso a un período posterior del Servicio. Dicha regularización no constituye una devolución.
6. Normativa aplicable
Esta política se aplica en la máxima medida permitida por la legislación de la República del Paraguay. Si una norma de orden público reconociera al Cliente un derecho distinto, prevalecerá dicha norma.
Contacto
Las consultas relativas a este documento pueden dirigirse a Dotik por correo electrónico a contacto@dotik.com.py o por WhatsApp al +595 982 852204.