En pocas palabras: podés crear tu cuenta y preparar todo sin pagar, así conocés Dotly antes de contratar. Una vez hecho, el pago no se reembolsa. Si no querés seguir, alcanza con no renovar.
1. Cómo se paga
Los planes y los créditos de Dot AI se pagan con tarjeta, dentro del sistema, a través de la pasarela segura de Bancard. Dotly no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Los precios están en guaraníes y son los que figuran al momento de pagar.
2. Períodos y renovaciones
- Elegís pagar mes a mes o el año completo (con precio mensual más bajo).
- Los planes no se cobran solos: unos días antes del vencimiento te avisamos y renovás pagando el período siguiente. Si renovás antes, el período nuevo empieza cuando termina el actual, así no perdés días.
- Si no renovás, tenés unos días de gracia. Después, la cuenta queda en modo consulta hasta que vuelvas a pagar: no se borra nada.
- Si cambiás de plan, antes de pagar te mostramos cómo queda tu período.
3. Créditos de Dot AI
Cada plan incluye créditos de Dot AI que se renuevan cada mes. Si necesitás más, podés comprar paquetes adicionales: se descuentan según el uso real de Dot AI. Los créditos no se pueden canjear por dinero ni transferir a otra cuenta.
4. Sin reembolsos
Todos los pagos son definitivos. No realizamos reembolsos totales ni parciales por:
- Períodos no usados, cancelación anticipada o falta de uso.
- Cambios de plan a uno menor.
- Créditos de Dot AI comprados, usados o no usados.
- Suspensiones de la cuenta por incumplir los términos y condiciones, o por decisiones de WhatsApp sobre tu número.
Por eso te recomendamos explorar Dotly sin pagar antes de contratar un plan.
5. Errores de cobro
Si se te cobró dos veces el mismo pago o hubo un error en el importe atribuible a Dotly o a la pasarela, escribinos dentro de los 30 días con el comprobante y lo corregimos. Esto no es un reembolso por desistimiento, sino la corrección de un error.
6. Ley aplicable
Esta política se aplica en la medida que lo permita la ley vigente en la República del Paraguay. Si una norma obligatoria te reconociera un derecho distinto, prevalece esa norma.
Contacto
Si tenés dudas sobre este texto, escribinos a contacto@dotik.com.py o por WhatsApp al +595 982 852204.